Perguntas Frequentes
Olá! Tá precisando de uma mãozinha com a saúde? A NextGo Saúde chegou para simplificar tudo! Preparamos um guia super completo com as perguntas mais comuns para você não ter mais dúvidas:
O que é a NextGo Saúde?
A NextGo Saúde é a sua plataforma de telemedicina completa, que te conecta com médicos de diversas especialidades, psicólogos e nutricionistas de onde você estiver, a hora que precisar.
Nosso objetivo é melhorar a sua vida e a da sua família, oferecendo acesso fácil e rápido a serviços de saúde de qualidade a preços justos. Chega de filas e burocracia, a saúde está na palma da sua mão!
Como funciona a telemedicina da NextGo Saúde?
A telemedicina é como uma consulta médica normal, só que realizada à distância usando a internet. Você pode conversar com médicos, tirar dúvidas, receber diagnósticos e até acompanhamento médico sem sair de casa.
É tudo feito por vídeo chamada através da nossa plataforma.
Quais serviços estão incluídos nos planos da NextGo Saúde?
Nossos planos oferecem uma variedade de serviços para cuidar da sua saúde. Vamos do Básico ao Premium onde você pode combinar o que melhor te atende entre os serviços de:
• Pronto Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana com tempo de espera médio de apenas 8 minutos!• Agendamento de consultas com mais de 30 especialidades médicas (adulto e infantil). Consulte especialistas como cardiologistas, dermatologistas, ginecologistas, pediatras e muitos outros.
• Telepsicologia e Telenutrição com profissionais qualificados para cuidar da sua saúde mental e bem-estar. Não precisa de encaminhamento.
• Emissão de receitas médicas, atestados médicos e pedidos de exame.
• Histórico de atendimento para você acompanhar sua saúde.
• Encaminhamento para especialistas da nossa rede quando necessário.
• Clube de Descontos com até 70% de desconto em medicamentos nas principais farmácias como Raia, Pague Menos e Araújo. Além disso, tem descontos em exames (Hermes Pardini, São Marcos) e em diversas lojas como Magalu, Petz, NetShoes e muito mais!
Quais são as especialidades médicas disponíveis?
Temos mais de 30 especialidades médicas para atender você e sua família, incluindo:
Alergia e imunologia, Cardiologia, Cirurgia Vascular, Coloproctologia, Dermatologia, Dermatologia pediátrica, Endocrinologia e metabologia, Endocrinologia pediátrica, Gastrenterologia pediátrica, Gastroenterologia e hepatologia, Geriatra, Ginecologista, Ginecologia e obstétrica, Hematologia e hematoterapia, Hematologia pediátrica, Infectologia, Infectologia pediátrica, Mastologia, Nefrologia, Neurologia, Nutrologia, Nutrologia pediátrica, Oftalmologia, Oftalmologia pediátrica, Ortopedia, Otorrinolaringologia/pediátrica, Pediatria, Pneumologia/pediátrica, Psiquiatria, Reumatologia, Urologia.
Como agendar uma consulta?
É super fácil! Você pode agendar suas consultas de especialista através da nossa plataforma web ou aplicativo.
Basta fazer login, selecionar a especialidade e escolher o melhor horário para você.
Para o pronto atendimento, o acesso é imediato, sem agendamento.
Como criar minha conta?
Depois de escolher o seu plano e realizar o pagamento, você vai receber um link por e-mail e WhatsApp para criar seu acesso com login e senha.
Depois, é só baixar o aplicativo e fazer login para cadastrar você e sua família.
Para crianças ou idosos sem e-mail ou celular, você pode usar seus próprios dados para o cadastro deles.
Como acessar minha conta?
Você pode acessar sua conta diretamente pelo site https://app.nextgosaude.com.br/ ou pelo aplicativo NextGo Saúde, que você pode baixar na Play Store (Android) ou App Store (iOS).
Se preferir não baixar o aplicativo, pode usar o site e até adicionar o link à tela inicial do seu celular para facilitar o acesso. Assim você ainda poupa a memória de seu celular e acessa todo seu atendimento normalmente, olha que incrível!
Como funciona o pronto atendimento?
É só acessar o aplicativo ou o site e você será atendido em poucos minutos por um médico para te ajudar com aquela urgência. O tempo de espera médio é de apenas 8 minutos!
Depois de quanto tempo posso usar todos os serviços?
O Pronto Atendimento e o Clube de Descontos você pode usar imediatamente após o pagamento da primeira mensalidade. Já para agendar consultas com médicos especialistas, psicólogos e nutricionistas, é preciso aguardar uma carência de apenas 60 dias.
Porém, caso você contrate o plano Premium, você não irá precisar os 60 dias, pois o Premium, além de não ter carência, já inclui 2 atendimentos mensais com Psicólogo e um atendimento trimestral com Nutricionista por vida.
Terei que pagar alguma taxa extra nas consultas?
Na maioria das especialidades e planos, não há nenhuma taxa extra além da sua mensalidade. Apenas para consultas com psiquiatras, psicólogos, nutricionistas e dermatologistas, há uma coparticipação de R$ 69,90 por consulta, que é paga durante o processo do agendamento.
Planos Premium possuem condições diferentes, como consultas trimestrais com nutricionistas ou 2 consultas mensais com psicólogos já incluídos, sem coparticipação. Neste caso, você irá pagar a coparticipação apenas se exceder o uso incluído no plano.
Consulte os detalhes de cada plano!
Como funciona o Clube de Descontos?
Ao assinar qualquer um dos nossos planos, você automaticamente ganha acesso ao Clube de Descontos.
É só apresentar sua identificação de membro nos parceiros conveniados para aproveitar os descontos em medicamentos, exames, produtos naturais, academias e diversas outras lojas.
Posso incluir minha família no plano?
Com certeza! Nossos planos são ideais para você e sua família.
Temos opções para diferentes números de vidas.
No momento do cadastro, você poderá incluir todos os seus dependentes.
E se eu precisar cancelar o plano?
O cancelamento é simples e sem burocracia. Você pode cancelar direto no aplicativo se precisar.
O cancelamento também é automático em caso de suspensão do pagamento, por isso, fique sempre atento ao pagamento do seu plano, para não perder seus acessos e para não ser afetado pelo novo período de carência caso volte a aderir a um plano com carência.
Lembrando que nossos planos são sem fidelidade.
O que acontece se eu não puder comparecer a uma consulta agendada?
Caso precise cancelar uma consulta agendada, você deve fazê-lo com pelo menos 24 horas de antecedência através da plataforma.
Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas, será cobrada uma multa de R$ 70,00.
Em situações especiais, você pode solicitar um reembolso ao nosso suporte.
A plataforma é segura?
Sim! Nossa plataforma é estável e segura, com mais de 99,9% de tempo de funcionamento.
Todos os seus dados são tratados com privacidade e confidencialidade, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
E se minha internet cair durante uma consulta?
Entendemos que imprevistos acontecem. Se sua internet cair ou a plataforma tiver algum problema, entre em contato com o nosso suporte para verificar como podemos te ajudar a retomar o atendimento sem prejuízos.
Para quem a NextGo Saúde é indicada?
A NextGo Saúde é para todos que buscam atendimento médico de qualidade, rápido e acessível.
É ideal para você que:
• Quer ter acesso a diversas especialidades médicas sem sair de casa
• Precisa de pronto atendimento médico a qualquer hora do dia ou da noite
• Quer economizar com consultas, exames e medicamentos
• Mora longe de hospitais e UPAs e precisa de atendimento médico eficiente
• Quer oferecer benefícios de saúde modernos e com baixo custo para seus colaboradores, incluindo a parte de psicologia, atendendo a NR1 onde, a partir de agora, a empresa é responsável por cuidar da saúde mental do seu colaborador
• Mora fora do Brasil e se sente inseguro com o atendimento médico em outros idiomas
Como posso obter suporte se tiver mais dúvidas?
Nosso suporte ao cliente está sempre pronto para te ajudar! Você pode entrar em contato através dos canais de comunicação da NextGo Saúde direto pela plataforma.
Qual o propósito da NextGo Saúde?
Nosso propósito é melhorar a vida das pessoas, proporcionando acesso a serviços de saúde de qualidade a preços justos, transformando a realidade de muitas famílias no Brasil.
Queremos democratizar o acesso ao atendimento médico de excelência para todos os brasileiros, onde e quando precisarem.
Não espere mais para cuidar da sua saúde e da sua família!
Escolha o plano NextGo Saúde que mais combina com você e tenha acesso imediato ao pronto atendimento e a um mundo de benefícios!